Da Nang Services & Media
Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm
Bảo hành 03 tháng
Lỗi kỹ thuật nhà sản xuất
Không áp dụng hoàn tiền
1
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ thiết bị SAN PHAM do Da Nang Services & Media cung cấp.
2
Thời gian bảo hành
- Thời hạn: 03 tháng kể từ ngày ký biên bản bàn giao.
- Bảo hành giới hạn đối với lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất.
- Hết thời hạn bảo hành, mọi sửa chữa sẽ tính phí theo bảng giá hiện hành của bên bán. Bên mua không được yêu cầu bảo hành miễn phí sau khi thời hạn trên đã chấm dứt.
3
Phạm vi bảo hành (Giới hạn trách nhiệm)
Được bảo hành
Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện lỗi (nếu xác định là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất).
Không áp dụng
Hoàn tiền dưới mọi hình thức.
4
Loại trừ bảo hành (Miễn trừ trách nhiệm)
Lưu ý
Bên bán không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:
- Hư hỏng do rơi, va đập, biến dạng.
- Hư hỏng do nước, ẩm, nhiệt độ cao, côn trùng.
- Nguồn điện không ổn định, chập cháy, sai điện áp.
- Can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ ba không được bên bán ủy quyền bằng văn bản.
- Lỗi từ phần mềm, hệ điều hành, virus, dữ liệu người dùng.
- Hao mòn tự nhiên: giảm độ sáng, ám màu màn hình.
- Sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
5
Nghĩa vụ của bên mua
- Kiểm tra toàn bộ thiết bị ngay tại thời điểm bàn giao và xác nhận tình trạng bằng biên bản.
- Sử dụng đúng hướng dẫn và điều kiện kỹ thuật do bên bán cung cấp.
- Tự chịu trách nhiệm về dữ liệu và phần mềm cài đặt thêm ngoài cấu hình gốc.
- Mọi khiếu nại phải được thông báo bằng văn bản (email hoặc văn bản giấy) trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự cố. Khiếu nại quá thời hạn trên có thể không được xem xét.
6
Quy trình & Địa điểm bảo hành
- Bảo hành thực hiện tại xưởng kỹ thuật của bên bán.
- Bên mua chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều (đến xưởng và trả lại).
- Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc, không bao gồm thời gian chờ linh kiện (nếu cần đặt hàng).
7
Giới hạn trách nhiệm pháp lý
Bên bán không chịu trách nhiệm với
- Mất doanh thu hoặc lợi nhuận.
- Gián đoạn hoạt động kinh doanh.
- Mất dữ liệu.
- Các thiệt hại gián tiếp khác phát sinh từ việc sử dụng thiết bị.
8
Điều khoản quyết định kỹ thuật
Việc xác định lỗi có thuộc phạm vi bảo hành hay không do bên bán quyết định cuối cùng dựa trên đánh giá kỹ thuật nội bộ.
Bên mua đồng ý không khiếu nại hoặc tranh chấp về kết luận kỹ thuật này, trừ trường hợp có bằng chứng gian lận rõ ràng từ phía bên bán.
9
Điều khoản thanh toán & Pháp lý
- Sản phẩm đã được bàn giao và nghiệm thu được xem là đạt yêu cầu kỹ thuật và thương mại.
- Không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi bên mua đã ký nhận biên bản bàn giao.
- Mọi tranh chấp phát sinh (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trường hợp không thống nhất được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam tại địa điểm đặt trụ sở của Da Nang Services & Media, thành phố Đà Nẵng.
Đại diện bên mua
Họ tên / Chức vụ
Ký tên & đóng dấu (nếu có)
Ký tên & đóng dấu (nếu có)
Ngày: / /
Đại diện bên bán
Da Nang Services & Media
Ký tên & đóng dấu
Ngày: / /
